1、问：找到客户Email后如何找到负责人？
有一个问题我始终不知道怎么处理，找到目标客户的网站很容易，找到Email也很容易，可是Email通常是客户公司的通用咨询邮箱，而不是负责进口或者采购经理的Email。怎么样才能让自己的产品介绍信发到负责人的手中呢？有没有什么比较好的办法吗？
答：一般在网上公布的Email，都是销售的或不是主要负责人的，因为大家都深受垃圾邮件的侵害，常用邮件地址和自己的手机号一样重要。首先，你给潜在客户发邮件的时候注意标题的使用，不要用有强烈广告含义的词，比如“合作”，“Dear Sir”，“你的公司名”等等，直接用产品名或直接的话题引起客户注意，这样不会被当作垃圾邮件。如果对方有合作意向，会将你的邮件转发给负责人。否则，即使被负责人收到，也无法达到好的效果。另外，可以选择周末时候，把你的来意跟联系人说清楚也许他能告诉你。因为周末的时候，大家工作心情基本都很好！
2、问：什么商品须商检？
商品要出口，可不知道这种商品要出口需不需要商检，要怎么做呢？在哪里能找得到有关的信息呢？
答：1、确定好商品的HS编码，然后到海关网站上看它的监管条件：如果是“B”，出口须商检。2、到当地的商检局咨询。一般分为法定商检和免检。一般是工厂做商检，需要带相关资料，不同的商检局要求不一样，也可以委托报检。
3、问：客户往错误的美金帐号里汇了钱，怎么办？
代理公司帐号给错了，帐号上多写了一个0。现在客人底单都给我了，我该怎么办？
答：如果收款人没错的话问题不大，叫代理公司向银行咨询一下，是否可以凭保函入帐，如果不行就要求银行收到此款项后将其挂帐，同时通知国外立即发出更改收款帐号的电文，收到更改电后，国内银行就可将这笔款入帐了。
4、问：客户不派船怎么办？
答：客户不派船，那证明他是不想要货了。你可以试图和他沟通一下看看要继续履行合同的话他还有什么条件或者要求。如果确实不要货了，那么再看客户开立的L/C是可撤消的还是不可撤消的。如果是不可撤消的，在没经得我方同意，它就不能撤消。关键问题是在，是谁违约在先：如是客户先违约，那就在协商不成立后，要求其解除合同并要求赔偿违约金和损失；如果是自己违约在先，那就和客户进行协商解决，最好是能说服客户，争得客户的谅解，尽快派船解决此事。
当然，外贸流程后期上的事情比较琐碎，这里不能一一举例。这里，也只是从分享外贸经验的角度，给各位稍微举些比较经典的操作问题和相应的解决方案。
