双十一深思:电商时代下的供应链管理

2019-05-22 92

11月11日,是消费者狂欢的高潮日。从2009年11月11日天猫举办第一年促销活动开始,现在已经演变成了所有大型电商都会参与的一个网

 11月11日,是消费者狂欢的高潮日。从2009年11月11日天猫举办第一年促销活动开始,现在已经演变成了所有大型电商都会参与的一个网络促销日。每到这种大促,对各家电商都是一次大考,双十一过后的头三天,是对电商商家和物流供应链的考验期。

 

考验一:技术——对平台而言。就拿前几年的双十一举例,最大的槽点就是想买的东西抢不到,零点一到天猫被挤爆、下单付款不成功等,这背后映射出来的是技术,到了今年,技术上已经基本无障碍。

 

考验二:订单处理和售后——对卖家而言。往年,订单突然爆发之时,很多中小商家面对海量订单会出现错发漏发甚至重复发货,发货效率低,售后处理不及时。最近几年,订单失误情况好很多。

 

考验三:物流配送问题——对平台物流和第三方物流公司而言。从前些年的爆仓到如今的有条不紊,是一次又一次的突破。

 

技术在探索中不断进步和更新,这点毋庸置疑,那么同属于供应链管理的订单处理和物流配送问题,是如何跟随双十一狂欢的脚步,达到众人预期的?供应链管理对双十一的爆发式增长又起到了哪些支撑?值得深思。

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