建设网上商城需要注意的几个问题

2019-05-22 102

一般的专业网店平台具有丰富的功能和简单的操作界面,通过模板式的操作即可完成网上商城建设,但由于不同的网站所采用的系统具有

一般的专业网店平台具有丰富的功能和简单的操作界面,通过模板式的操作即可完成网上商城建设,但由于不同的网站所采用的系统具有很大的区别,有些只需要直接上传产品图片和文字说明,有些则需要自己对店面进行高级管理。据对国内部分电子商务平台的试用和了解,一个普遍存在的现象是,对建立和经营网上商店的说明不足,尤其是建店前应准备哪些资料、对这些资料的格式和标准有什么要求等比较欠缺,用户不得不自己反复摸索,甚至不得不放弃。
因此,即使具有很完善的功能,对于不了解这个系统特点的用户来说,网店建设仍然是复杂的。此外,由于网上商店平台采用模板式的结构,对于部分用户的个性化要求就有很大限制,有些必要的需求无法利用现有功能得到满足,这也是让用户觉得网上商店建设并不简单的原因之一。
首先,保证网站可信度,没有人愿意到一个可信度很低的网站上购物。提高网站可信度的方法有很多,如:公布公司地址、固定电话信息、在线联系方式等,提供权威机构的相关认证信息,对于有用户注册功能的电子商务网站,明确用户隐私政策及网站权责申请。
其次,购物流程一定要友好,否则即使用户有购买意向,但购物流程不友好,用户仍可能中途放弃。尤其要杜绝购物流程中途断档的情况。整个购物流程要尽量简洁流畅、并引导用户完成流程直至支付,切忌出现使用户中途跳出流程。
第三,提供多种支付方式,网站设有用户常用的支付方式,可以很大程度的方便用户,从而便顺利的完成支付,达成交易。
第四,配送方式的完善,网上商城的后续服务,对二次购买有着至关重要的作用,所以提供合适的配送方式和合理的配送费用,对商城的运营也是至关重要的。
第五,售后服务,网上购物的另一隐忧即买到不合适或有损坏的商品,完善周到的退换货政策可以消除用户部分顾虑,增强购买信心。
当然还有其他影响用户体验及访问量的因素,如:网站栏目设计、产品分类、网页加载速度、搜索引擎优化水平,网站推广等。
其实很多企业在电子商务方面都存在盲目性,没有真正把握电子商务的营销模式,电子商务并不是建个网站、放上产品、标上价格这么简单,商城网站的运营涉及到信息流、资金流、物流等功能模块的完善,以及影响用户购买决策的所有因素的优化。 
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