社会化媒体口碑营销与形象宣传
利用社会化网络中的在线社区、博客、百科、媒体平台、社交软件等进行企业形象包装与营销
适用范围广，弥补运营缺陷放大优势。
与各大型门户网站和专业网站
签署合作协议。
通过信息监测公司、公关公司、广告代理公司出
面与网站协商，通过资深的媒介关系搞定。
与网站编辑以及负责人的私人关系处理，涉及共性
的问题的，事态严重统一口径，出新闻稿澄清。
负面问题类型分类，准备好相应的“应答库”，遇
到问题及时处理，对看的围观者的认知和态度的
影响就越大。
发布相应的主题回应，以澄清视听。反对主题越多，
造成围观的错误判断，受到的态度影响越大。
通过在首页不断发贴，将帖子压到下面，影响力就会降低。
其形式有1.发无关的帖，破坏用户体验，论坛访问量减少；
2.大量的正面权威报道，建立用户正面的认知。
当话题本身是老话题，没有影响力，沉默是最好的选择。
根据“沉默的螺旋”理论，即马太效应，观众人多凑热
闹里，要密切关注热帖的出现和讨论情况。
善于抓住“软肋”
用事实说话，用权威裁决说话
以退为进
先理解别人，再寻求大家谅解
揭开真相
用事实和数据说话，举行媒体沟通会或有影响力的正面报道
公司网站，快速更新
采取立场声明、FAQ、有说服力的事实、权威信息和数据、最新新闻报道等方式来，使事件缩小化
意外性
聚焦性
破坏性
紧迫性
短暂性
专业的运营团队
强大的技术支持
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多项荣誉证书
数百国企合作伙伴
自主研发多款软件
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